Última actualización: 1 de enero de 2023

Introducción

Bienvenido al sitio web de Vivirtrip Inc., una empresa de Panamá («Vivirtrip«, «nosotros«, «nos» o «nuestro«). Su privacidad y la seguridad de sus datos personales son sumamente importantes para nosotros. Por ello, recopilamos y gestionamos sus datos personales con el máximo cuidado y tomamos medidas específicas para mantenerlos en seguridad. A continuación, encontrará la información esencial relativa al procesamiento de sus datos personales que efectuamos en relación con su navegación por el sitio web https://descubrir-isla-de-margarita.com («Sitio Web«).

Procesamos sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos. En esta Política de Privacidad de Vivirtrip (esta «Política de Privacidad«), explicamos qué datos personales procesamos y con qué propósito. Le recomendamos que lea atentamente esta Política. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected].

Tenga en cuenta que los proveedores de alojamiento (como hoteles, moteles, apartamentos, bed-and-breakfasts, etc.) («Hotel«), atracciones, proveedores de servicios de transporte, operadores turísticos o cualquier otro proveedor de viajes o de cualquier producto o servicio relacionado disponible en el Sitio Web pueden tener, utilizar o aplicar su propia política de privacidad, además de la presente Política de Privacidad.

Responsable del procesamiento de datos

Vivirtrip, con domicilio social en Ph Colores de Bella Vista, Calle 43 Este Bella Vista Piso, 20, Oficina 24 B, Panamá, es el responsable del procesamiento de datos.

Recopilación y procesamiento de datos personales

Con el fin de prestarle el mejor servicio, ofrecerle las mejores ofertas y ayudarle a reservar habitaciones de hotel, tenemos que procesar sus datos personales. Solo procesamos datos personales si tenemos una base legal para hacerlo.

Las categorías de datos personales que recogemos y procesamos cuando usted navega o reserva un Hotel en el Sitio Web son las siguientes:

1. Detalles de contacto para efectuar una reserva. Procesamos sus datos personales necesarios para concluir y ejecutar su reserva en el Sitio Web como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago.
2. Detalles de contacto para crear una cuenta. Procesamos sus datos personales necesarios para crear una cuenta en Vivirtrip como su nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección y contraseña. Si usted es un usuario registrado, almacenamos sus datos personales con el fin de reutilizarlos automáticamente para su próxima reserva. Si crea una cuenta utilizando su cuenta de Facebook o Google, importaremos su información desde esta tercera parte.
3. Datos personales relacionados con consultas y solicitudes. Procesamos su nombre, dirección de correo electrónico y consulta o solicitud, que ha enviado a través del formulario de contacto de nuestro Sitio Web para poder gestionar su consulta o solicitud.
4. Detalles de contacto para campañas de marketing. Procesamos su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios relacionados con los viajes si ha realizado una reserva en nuestro Sitio Web. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «darse de baja» incluido en cada boletín informativo u otra comunicación comercial. Además, podemos procesar su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono si ha indicado específicamente que desea recibir ofertas especiales.
5. Datos de ubicación. Podemos procesar información sobre su ubicación geográfica actual cuando utiliza el Sitio Web desde un teléfono móvil u otros dispositivos electrónicos. Podemos utilizar dichos datos con el fin de sugerirle hoteles que estén más cerca de usted en ese momento, así como para personalizar su experiencia de uso de nuestro Sitio Web.
6. Datos de navegación. Podemos procesar la información sobre cómo utiliza nuestro Sitio Web con el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio Web, como datos del dispositivo, datos de acceso y otros datos sobre su uso de nuestro Sitio Web.

Fundamento jurídico del procesamiento de datos personales

Sólo procesamos sus datos personales en caso de que concurra alguno de los requisitos legales establecidos por la legislación vigente, concretamente:

1. Para la celebración y ejecución de un acuerdo. Podemos procesar sus datos personales para completar el acuerdo del que usted es parte o para tomar medidas, a petición suya, previas a la celebración de un acuerdo. Este fundamento jurídico legitima el procesamiento de datos personales que tiene lugar en las actividades siguientes:
   • Reservas. Utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea:
     • Compartimos los datos relevantes de la reserva con el Hotel que ha reservado. En función de la reserva y del Hotel, los datos que compartimos pueden incluir su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago, así como cualquier otra información o preferencia que haya especificado al realizar la reserva.
     • Podemos ponernos en contacto con el Hotel si tiene alguna pregunta o solicitud sobre su reserva.
     • En caso de que el Hotel procese el pago de la reserva, remitiremos los datos de su tarjeta de crédito al Hotel reservado para su tramitación.
     • Podemos facilitar al Hotel sus detalles de contacto en caso de litigio relacionado con la reserva en el Hotel. Esto puede incluir una copia de la confirmación de la reserva como prueba de que la reserva se efectuó realmente.
   • Creación de una cuenta. Utilizamos sus datos personales para crear una cuenta en Vivirtrip.
   • Administración de sus consultas. Utilizamos sus datos personales para administrar sus consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto de nuestro Sitio Web.
2. Para el cumplimiento de obligaciones legales. Podemos procesar sus datos personales si estamos obligados a hacerlo para cumplir con una obligación legal, como mantener registros con fines fiscales o facilitar información a un organismo público o a las agencias policiales.
3. Para nuestro interés legítimo. Procesamos sus datos personales cuando lo exige nuestro interés legítimo para llevar a cabo una actividad empresarial lícita y para promover y desarrollar dicha actividad, siempre que no prevalezca sobre su interés, como la prevención de fraudes o actividades delictivas y la comercialización de nuestros servicios a clientes existentes para incrementar el número de reservas.
4. En función de su consentimiento. En algunos casos, le pediremos su consentimiento explícito para procesar sus datos personales y sólo procesaremos sus datos personales si está de acuerdo en que lo hagamos. Este fundamento jurídico legitima el procesamiento de datos personales que tiene lugar en las actividades siguientes:
   • Actividades de marketing. Sólo procesamos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para enviarle ofertas especiales si nos ha dado su consentimiento expreso.
   • Análisis de sus datos de navegación. Sólo procesamos sus datos de navegación para determinar cuáles son sus intereses, si nos ha dado su consentimiento expreso. Con sus datos de navegación, podemos adaptar el contenido de nuestro Sitio Web a sus necesidades y evaluar qué servicios pueden ser de su interés.

Transmisión de datos a terceros

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros para los fines descritos en la presente Política de Privacidad:

• Hoteles – Para llevar a cabo su reserva, compartiremos con el Hotel la información pertinente sobre su reserva, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de pago, solicitudes, información relacionada con litigios y cualquier otra información o preferencia que haya especificado al hacer su reserva.
• Empresas afiliadas – Podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas afiliadas, que pueden utilizar estos datos para ofrecerle servicios coherentes con los fines identificados en esta Política de Privacidad.
• Proveedores de servicios – Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios, como las partes que hemos contratado para prestar y apoyar nuestros servicios o ayudar a proteger nuestros sistemas y otras funciones relacionadas con el negocio. Nos aseguraremos de que sus datos sólo se utilicen de forma similar o para un fin similar al fin para el que se recopilaron sus datos personales, y sólo de conformidad con la presente Política de Privacidad y con cualquier obligación legal.
• Órganos policiales, reguladores o gubernamentales competentes – Podemos compartir datos personales con terceros si estamos obligados a hacerlo en virtud de una disposición legal o una decisión de un tribunal u órgano de supervisión, o si es necesario en interés de la prevención, detección o persecución de delitos (como fraudes, estafas o timos).
• Partes anunciantes – Podemos asociarnos con redes publicitarias de terceros (Google) y plataformas de redes sociales (como Facebook) para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar y ofrecer nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros socios terceros y nosotros podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades en el Sitio web con el fin de ofrecerle publicidad personalizada basada en sus actividades de navegación e intereses.

En ningún caso transferiremos sus datos personales a terceros para su propio uso comercial directo.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos (de texto) que se almacenan en su ordenador, tableta, teléfono inteligente u otros dispositivos electrónicos (conjuntamente, el «Dispositivo«) cuando visita una página web.

Dado que se instala una cookie en su Dispositivo, éste podría ser reconocido y se podría recopilar información. Esta información puede incluir la dirección IP, datos sobre el comportamiento de navegación, como la primera visita, la anterior y la actual, las páginas web específicas que ha visitado, la forma de navegar por el sitio web, el dispositivo que utiliza y su configuración.

Las cookies son instaladas tanto por Vivirtrip como por terceros. En la medida en que recopilamos datos personales de usted utilizando cookies, los procesamos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Cookies en nuestro Sitio Web

Nuestro Sitio Web utiliza varios tipos de cookies propias (organizadas y gestionadas por Vivirtrip) y cookies de terceros (organizadas y gestionadas por terceros en función de sus propias políticas de privacidad y que no están bajo el control de Vivirtrip). A continuación, encontrará una tabla explicativa de nuestras cookies:

Tipo de cookie	Función
Cookies estrictamente necesarias	Estas cookies son necesarias para una buena disposición y navegación en el Sitio Web y para recordar su elección de aceptar o rechazar las cookies. No compartimos los datos recogidos de este modo con terceros, salvo por una posible obligación de hacerlo.Dado que las cookies funcionales son necesarias para el uso del Sitio Web, pueden instalarse sin su autorización.
Cookies de rendimiento	Las cookies analíticas registran cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio Web. Esta información se utiliza para analizar el uso de nuestro Sitio Web y para generar estadísticas e informes anónimos sobre los usuarios. Utilizamos estos informes para mejorar nuestras actividades de marketing, así como la calidad, eficacia y facilidad de uso de nuestro Sitio Web.Con este fin utilizamos el servicio Google Analytics. A través de nuestro Sitio Web, Google Inc. (Google), como proveedor de este servicio, instala cookies analíticas.Haga clic aquí para obtener más información general sobre el uso que Google otorga a las cookies y la política de privacidad de Google. No nos hacemos responsables de la política de privacidad y/o de cookies de Google.
Cookies de preferencias	Las cookies de terceros son las que instalan nuestras empresas externas de confianza. Estas cookies nos permiten rastrear su comportamiento de navegación en nuestro Sitio Web y determinar cuáles son sus intereses. Con esta información, el contenido de nuestro Sitio Web puede adaptarse a sus necesidades y se puede evaluar qué servicios pueden ser de su interés.Los terceros que pueden instalar cookies en nuestro Sitio Web pueden ser, entre otros, los siguientes:Facebook: cookies utilizadas para ofrecer una serie de productos publicitarios, como las ofertas en tiempo real de anunciantes externos.YouTube: cookies utilizadas por Google para mantener estadísticas de los vídeos que ha visto de YouTube.DoubleClick: cookies utilizadas por Google para registrar sus acciones en relación con nuestros anuncios en el Sitio Web, con el fin de medir la eficacia de un anuncio y presentarle anuncios específicos.También utilizamos cookies de remarketing de Google y Facebook que le permiten ver nuestros anuncios después de visitar nuestro Sitio Web cuando sigue utilizando Internet. Esto se hace mediante cookies almacenadas en su navegador, que se utilizan para registrar y evaluar su comportamiento de uso cuando visita varios sitios web.Sólo instalamos cookies publicitarias de terceros en su Dispositivo si contamos con su permiso.En el caso de las cookies de terceros, no tenemos control de la información proporcionada por la cookie y no tenemos acceso a estos datos. Esta información está totalmente controlada por las cookies de terceros, tal y como se describe en la política correspondiente.
Cookies funcionales	Estas cookies permiten al sitio web ofrecer una mayor funcionalidad y personalización. Pueden ser instaladas por nosotros o por terceros proveedores cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.Sólo instalamos cookies de seguimiento de terceros en su Dispositivo si contamos con su permiso.

Seguridad

Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y preparativas para proteger sus datos personales contra pérdida, destrucción, manipulación y acceso no autorizado. Todos nuestros empleados y todas las personas implicadas en el procesamiento de datos están obligados a cumplir las leyes de protección de datos y a procesar los datos personales con confidencialidad. En caso de recogida y procesamiento de datos personales, la información se transmite de forma encriptada para evitar el uso indebido de los datos por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se revisan constantemente en función de los avances tecnológicos.

Advertimos de que la transmisión de datos por Internet (por ejemplo, la comunicación por correo electrónico) puede presentar brechas de seguridad. No es posible proteger completamente estos datos del acceso de terceros. No obstante, siempre procesaremos los datos personales de forma que se garantice una seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales, utilizando las medidas técnicas y preparatorias apropiadas.

Almacenamiento

Almacenamos sus datos personales durante un periodo de tiempo limitado, que varía en función del tipo de actividad que implique el procesamiento de sus datos personales. Una vez transcurrido este periodo limitado, sus datos se eliminarán de forma permanente o se convertirán en anónimos de forma irreversible. Sus datos personales se almacenan de conformidad con los términos y criterios especificados a continuación:

• Datos de la reserva. Almacenamos sus datos personales hasta seis meses después de la fecha de pago de su última reserva con nosotros. Los datos de facturación se conservarán durante diez años a partir de la fecha de facturación.
• Datos de la cuenta. Si ha creado una cuenta con Vivirtrip, almacenamos su información personal hasta que usted:
  • ha solicitado que eliminemos sus datos personales o borremos su cuenta
  • está activo/a al menos una vez cada 24 meses.
• Datos relacionados con sus solicitudes o consultas. Almacenamos sus datos personales, incluidos los detalles de contacto que introduce en el correo electrónico, durante seis meses después de tramitar su solicitud o responder a sus preguntas, con el fin de poder ayudarle fácilmente cuando vuelva a dirigirse a nosotros por el mismo asunto.
• Datos utilizados para comunicaciones comerciales. Almacenamos sus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales hasta que se oponga a ello dándose de baja de la lista de correo, o en un plazo de dos años a partir de su última reserva.
• Datos de ubicación. Almacenamos sus datos de ubicación mientras utiliza el Sitio Web.
• Datos de navegación. Almacenamos sus datos de navegación combinados con otra información de las cookies durante un máximo de seis meses.

Sus datos personales se almacenarán en nuestros servidores situados en el Espacio Económico Europeo.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Le recomendamos que consulte esta Política de Privacidad con regularidad para mantenerse informado de cualquier modificación.

Sus derechos de privacidad

Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre usted y a modificarlos. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. En determinados casos, también puede pedirnos que limitemos el procesamiento de sus datos personales, que los eliminemos, que los transfiramos a otro responsable del procesamiento de datos o que los borremos. Para ello, envíe una solicitud a [email protected] e indique que se trata de una solicitud de datos personales.

Nuestros representantes pueden pedirle que verifique su identidad por correo electrónico o por teléfono para proteger su privacidad. Recibirá un resumen de sus datos o una respuesta a su solicitud en el plazo de un mes a partir de su petición. Almacenamos esta información hasta que estamos seguros de que está satisfecho con nuestra respuesta.

Derecho a presentar una reclamación

Usted puede presentar una reclamación sobre el procesamiento de sus datos personales. Si no atendemos su solicitud de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión o transferencia de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de su país.

Si no está satisfecho con la resolución de la reclamación, puede presentar un recurso ante los tribunales.

Traducción

Esta Política de Privacidad y todos los documentos necesarios están redactados en inglés. Cualquier traducción de este documento o de cualquiera de sus versiones a idiomas distintos del inglés podrá utilizarse únicamente por motivos de conveniencia. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y la versión en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión inglesa.

Información de contacto

Vivirtrip Inc.

Ph Colores de Bella Vista, Calle 43 Este Bella Vista Piso, 20, Oficina 24 B,

Panamá.